KAYSTORE respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de protection des données personnelles a pour objectif de vous informer de la manière dont nous traitons vos données personnelles, de leur éventuel transfert auprès de tiers ainsi que de vos droits et des options dont vous disposez pour contrôler vos informations personnelles et protéger votre vie privée.

KAYSTORE (ci-après dénommée « Sereni-tea »), société unipersonnelle, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 889 944 385, et dont le siège social est,
5 cité falguière – 75015 PARIS, TVA intracommunautaire FR26889944385, est le responsable de traitement des données personnelles collectées sur le site sereni-tea.fr (ci-après « le Site ») au sens de la réglementation applicable en matière de données personnelles et notamment du Règlement UE 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après « RGPD »).

Une donnée personnelle est toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propre (tels que son nom, son prénom, sa date de naissance, son numéro client ou de commande, données de localisation etc.)

Nous sommes amenés à collecter les informations suivantes:

● Votre identité et vos données de contact (ex. noms, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, etc.);

● Des informations socio-démographiques (ex. votre âge, votre profession, votre sexe etc.) mentionnées lorsque vous postez un avis ou créez un compte;

● Des informations relatives à vos achats (en ligne ou en boutique), abonnements et prestations en salon, à leur suivi ainsi qu’aux factures d’achat (ex. articles choisis, adresse de livraison et de facturation, montants de produits, mode de paiement, etc.);

● Des informations que vous pouvez être amenées à communiquer auprès de notre service client ;

● Des informations concernant votre profil consommateur (ex.détox, sans théine);

● Des informations de votre compte Facebook ou des comptes d’autres services tiers à Sereni-tea (tels que vos amis ou vos contacts), si vous décidez de l’associer à votre compte Sereni-tea;

● Des informations relatives à l’utilisation du Site, notamment votre navigation (ex. pages visitées, liens cliqués, etc). Certaines de ses informations peuvent être collectées par l’intermédiaire de cookies lors de votre navigation sur notre Site.  

Sereni-tea peut collecter vos données personnelles notamment lors de:
● La création de votre compte client sur notre Site.

● Les achats réalisés sur notre Site ou dans nos points de ventes;

● Votre acceptation de recevoir toutes les actualités et les offres Sereni-tea;

● Votre participation à un tirage au sort, à un concours, à une promotion, un évènement que nous organisons ou à une enquête client;

● Une interaction avec Sereni-tea via notre page officielle sur les réseaux sociaux ou bien lorsque nous vous proposons de réutiliser un contenu que vous avez publié sur un réseau social ;

● Vos échanges avec notre service client et vos demandes de renseignements adressées à Sereni-tea ;

● Votre navigation sur internet par l’intermédiaire de cookies ou technologies similaires; ou lorsque vous cliquez sur des publicités relatives à nos produits.

● Lorsqu’un client vous offre un cadeau ou une carte cadeau ou vous parraine. Nous vous contacterons une seule fois pour vous adresser l’offre. Toutes communications additionnelles sont soumise à votre consentement exprès.  

Pour vous garantir le meilleur service possible, et notamment pour assurer la gestion de la relation client, Sereni-tea doit collecter certaines de vos données personnelles à différent moments de votre parcours client.

● Opération relatives à la gestion des abonnements, commandes et de la relation client. A titre d’exemple, nous collectons vos données personnelles afin d’assurer nos livraisons, produire les factures, et en particulier pour la gestion de votre compte client, le suivi de votre relation client, la sélection de clients pour réaliser des études, sondages et tests produits.

● Le paiement de vos commandes, services ou abonnements Nous ne collectons pas vos données de paiement mais seulement un identifiant de paiement et les 6 premiers et 4 derniers chiffres de votre carte pour vous permettre de reconnaître la carte qui a servi au paiement. L’intégralité de vos coordonnées bancaires sont collectées uniquement par Stripe (notre prestataire de services de paiement certifié PCI-DSS) qui permet de garantir la sécurité des paiements. Si vous avez souscrit à un service d’abonnement, la carte ayant servi au paiement au moment de la souscription est enregistrée pour les besoins du paiement des échéances de votre abonnement en reconduction tacite. Si vous avez accepté l’enregistrement de votre carte bancaire pour faciliter vos prochains achats, votre carte est associée à votre compte Sereni-tea et conservée pour cet usage pendant la durée de validité de la carte bancaire tant que vous souhaitez la conserver dans votre compte.

● La personnalisation de nos services et communications Notre mission est de vous offrir une sélection de produits et services les plus personnalisés. Vos données nous permettent d’améliorer et personnaliser nos services, l’offre de produits que nous vous proposons et les communications que nous vous adressons. Par exemple, nous pouvons vous adresser des emails personnalisés ou vous recommander des produits similaires à ceux que vous avez déjà acheté ou consulté et qui correspondent à votre profil beauté et à vos préférences.

● La prospection commerciale par des tiers Sous réserve de votre consentement préalable, vos données peuvent être transmises à nos partenaires commerciaux et notamment des agences de marketing et publicitaires.

● La sécurité de notre Site & Lutte contre la Fraude Nous collectons certaines données de navigation pour nous permettre d’assurer la sécurité de nos services et de détecter, d’éviter ou de retracer toute tentative de malveillance, d’intrusion informatique, toute fraude ou autres violation de nos termes. Dans ce cadre, nous pouvons recourir à des prestataires spécialisés dans la prévention des risques pour affiner notre analyse de risque.

● La personnalisation des publicités en ligne (publicité ciblée) Afin d’adapter la publicité que vous visualisez sur notre Site ou sur ceux de nos partenaires, nous pouvons utiliser des données qui ne permettent pas de vous identifier directement. Ces données peuvent être croisées avec des données de navigation et autres informations collectées à l’occasion de nos relations avec nos partenaires. Vos données sont rendues anonymes avant toute utilisation.

● La connaissance client et les statistiques et performances de notre Site Nous effectuons des mesures d’audience incluant par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du Site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le Site et leur fréquence de retour. Ces données nous permettent de mieux comprendre nos clients ou d’analyser (à des fins de statistiques) l’activité de notre Site et d’améliorer nos services et offres.  

Sereni-tea traite vos données personnelles :

● pour l’exécution du contrat passé entre vous et Sereni-tea, afin de gérer vos accès à votre compte client, ainsi que pour le traitement et le suivi de vos commandes ;

● dans le cadre de son intérêt légitime aux fins de gestion marketing, de sécurisation de ses supports numériques (sites internet, applications, etc.) et de la lutte contre la fraude ;

● lorsque vous nous avez indiquez votre consentement pour le traitement de vos données notamment aux fins de gestion de notre prospection commerciale, de vos données de navigation via les cookies, etc;

● dans le cadre du respect de ses obligations légales notamment fiscales (conservation des factures d’achat) et relatives aux produits de thés.    

Vos données personnelles sont traitées par le personnel de Sereni-tea. Nous veillons à ce que seules les personnes habilitées au sein de Sereni-tea puissent accéder à vos données personnelles lorsque cela est nécessaire. Nous pouvons également être amenés à communiquer vos données personnelles à :

● des sous-traitants ou partenaires commerciaux tels que :
 - Nos prestataires d’hébergement et de maintenance du site et de nos solutions dématérialisées de collecte de données personnelles dans notre boutique et salon;
 - Nos prestataires de service de paiement (ex. Stripe) ;
 - Nos prestataires de prévention et de lutte contre la fraude ;
 - Nos prestataires logistiques ; - Nos prestataires de solutions marketing ;
 - Nos prestataires de gestion de prospection commerciale et de communication - Nos prestataires de service client;
 - Nos prestataires d’organisation d’événements ou promotions.

● à des prestataires tiers pour satisfaire aux obligations légales, réglementaires, conventionnelles, ou pour répondre aux demandes des autorités légalement habilitées.  

Certains destinataires de vos données personnelles peuvent se situer à l’étranger, y compris en dehors de l’Espace Economique Européen. Tout transfert de vos données en dehors de l’Espace Économique Européen est effectué moyennant des garanties appropriées, notamment contractuelles, techniques et organisationnelles, en conformité avec la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Vos données personnelles ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies telles qu’énoncées dans la politique de confidentialité et conforméments aux lois applicables.

Conformément à la règlementation en vigueur, notamment à la RGPD, vous disposez d’un droit à l’oubli, d’accès, de modification, de rectification, d’effacement, de portabilité des données, d’opposition, de réclamation et de suppression des données vous concernant. Vous disposez également du droit de formuler des directives spécifiques ou générales concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos données post-mortem. Pour plus d’informations à ce sujet, vous pouvez cliquer sur le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits Ces droits peuvent être exercés directement auprès de Sereni-tea par courrier simple à l’adresse suivante : 5, cité falguière 75015 PARIS, ou par mail à hello@sereni-tea.fr en indiquant votre nom et prénom. Si vous pensez que la manière dont nous avons traité vos données personnelles enfreint la législation en matière de protection des données, vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) 3 place de Fontenoy TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr  

Sereni-tea est susceptible de mettre en place des cookies sur le Site. Il s’agit d’un procédé automatique de traçage qui enregistre des informations relatives à la navigation sur le Site, et stocke des informations saisies lors des visites sur le Site afin de faciliter la procédure d’inscription et l’utilisation du Site. Cette rubrique est consacrée à notre politique de gestion des cookies sur notre Site. Son objectif est de vous informer sur l’origine et l’usage des informations de navigation traitées à l’occasion de votre consultation de notre Site et sur vos droits.

Qu’est ce qu’un cookie? 

Un cookie est un fichier texte placé de manière unique sur le disque dur par le serveur du Site. Les cookies ne peuvent pas exécuter de programmes ou introduire de virus sur vos appareils informatiques (ordinateur, téléphone, tablette…). Les cookies sont attribués de façon unique et peuvent seulement être lus par le serveur web du domaine qui a émis le cookie. Les Utilisateurs du Site ont la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies en le précisant à partir des paramètres du navigateur web qu’ils utilisent. Quels sont les cookies utilisés sur le Site ? Il existe plusieurs catégories de cookies, certains sont émis directement par Sereni-tea et ses prestataires, d’autres peuvent être émis par des sociétés tierces.

● Les cookies « Indispensables » Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du Site ou ont pour finalité de permettre ou faciliter votre navigation sur notre Site, notamment la bonne exécution du processus de commande. Leur suppression peut entrainer des difficultés de navigation sur notre Site ainsi que l’impossibilité de passer commande. Ces cookies sont également nécessaires au suivi de l’activité de Sereni-tea. Ces cookies peuvent être installés sur votre terminal par Sereni-tea ou par ses prestataires.

● Les cookies « Analytiques et de Personnalisation »: Ces cookies (ex. Google Analytics, Criteo, etc.), nous permettent de mesurer et d’analyser l’audience de notre Site, ainsi que votre activités sur le Site, afin de détecter les problèmes de navigation et d’améliorer votre expérience sur notre Site.

● Les cookies « Publicitaires »: Ces cookies sont susceptibles d’être utilisés à des fins publicitaires (Google Ad Manager, Smart, etc.) et permettent de faire en sorte que les publicités que vous voyez soient plus pertinentes pour vous. Google utilise pour Google Ads différents noms de domaine, notamment doublelick.net. Nous utilisons également Google Tag Manager pour intégrer et gérer Google Ads et d’autres services de Google et de tiers sur notre Site. Google traite les informations transférées et les autres données relatives à Google Ads de manière anonyme. Paramétrage de mon navigateur Votre navigateur peut vous permettre de désactiver tout ou une partie des Cookies, soit systématiquement soit selon l’émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés (au cas par cas ou en totalité). Nous vous rappelons toutefois que la désactivation de tous les Cookies sera susceptible de modifier votre navigation sur internet et de vous empêcher d’utiliser notre Site dans des conditions normales, à l’exception des fonctions basiques.

Pour de plus d’informations concernant les outils de maîtrise des cookies, vous pouvez consulter le site internet de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.  

Nous pouvons être amenés à modifier occasionnellement la présente politique de confidentialité, afin notamment de se conformer à toutes évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques. Lorsque cela est nécessaire, nous vous informerons et/ou solliciterons votre accord. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance d’éventuelles modifications ou mises à jour apportées à notre politique de confidentialité.

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante:
Sereni-tea – KAYSTORE
5 Cité Falguière 75015 Paris
hello@sereni-tea.fr  

Les conditions générales de ventes décrites ci-après, consultables sur le site Internet de la Société à l'adresse suivante : sereni-tea.fr détaillent les droits et obligations de l'entreprise et de ses clients dans le cadre de la distribution de ses produits selon les modalités suivantes :

● Dans le cadre d’un abonnement souscrit sur le site sereni-tea.fr, permettant l’obtention d’une box mensuelle, contenant des objets ou produits alimentaires.

● Dans le cadre d’une boutique en ligne sur le site sereni-tea.fr permettant de faire de la vente au détail d'objets ou produits de thé. Il n'est pas obligatoire d'être abonné à nos offres de box pour faire usage de la boutique en ligne. Toute prestation accomplie par la société KAYSTORE / Sereni-tea implique l'adhésion sans réserve de l'acheteur aux présentes conditions générales de vente.  

Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées dans la rubrique " Catalogue " de notre site. Les photographies n'entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de la société Sereni-tea ne peut être engagée si des erreurs s'y sont introduites. Tous les textes et images présentés sur le site de la société KAYSTORE / Sereni-tea sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d'auteur et de propriété intellectuelle; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.

Les services de box par abonnement et de vente au détail sont accessibles 24h/24 et 7J/7 sauf en cas d'interruption volontaire afin d'assurer la maintenance du site ou en cas de force majeure comme la guerre, les émeutes, l'insurrection, les troubles sociaux, les grèves de toutes natures. etc.

La Société KAYSTORE / Sereni-tea étant de fait, par son activité, tenue à une obligation de moyen, elle ne pourra être tenue responsable de tout préjudice quelle qu'en soit la nature, résultant d'une indisponibilité du Site. En cas d'inaccessibilité merci de bien vouloir vous manifester en envoyant un mail à : hello@sereni-tea.fr

Les produits sont proposés à la vente jusqu'à épuisement du stock. En cas de commande d'un produit devenu indisponible, le client sera informé de cette indisponibilité, dans les meilleurs délais, par courrier électronique ou par téléphone.

La rubrique "Catalogue" de notre site indique les prix en euros toutes taxes comprises, hors frais de port pour la boutique. Le montant de la TVA est précisé lors de la sélection d'un produit par le client et les frais de port apparaissent sur l'écran à la fin de la sélection des différents produits par le client. 

La société KAYSTORE / Sereni-tea se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande. Les tarifs proposés comprennent les rabais et ristournes que l’entreprise KAYSTORE / Sereni-tea serait amenée à octroyer compte tenu de ses résultats ou de la prise en charge par l'acheteur de certaines prestations. Aucun escompte ne sera accordé en cas de paiement anticipé. Les produits demeurent la propriété de la société KAYSTORE / Sereni-tea jusqu'au paiement complet du prix.

Le client valide sa commande lorsqu'il active le lien " Payer maintenant " en bas de la page " Paiement " après avoir accepté les présentes conditions de vente. Avant cette validation, il est systématiquement proposé au client de vérifier chacun des éléments de sa commande; il peut ainsi corriger ses erreurs éventuelles. La société KAYSTORE / Sereni-tea confirme la commande par courrier électronique; cette information reprend notamment tous les éléments de la commande et le droit de rétractation du client. Les données enregistrées par la société KAYSTORE / Sereni-tea constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée par la société KAYSTORE / Sereni-tea dans les conditions et les délais légaux ; le client peut accéder à cet archivage en contactant le service Relations Clients.

1. L’abonnement peut être souscrit à durée indéterminée :
En adhérant à l'abonnement mensuel, le Client s'engage au paiement chaque mois du montant indiqué lors de son inscription et reçoit une box mensuelle. Le client pourra le dénoncer à tout moment depuis l'espace client.

2. L’abonnement peut être souscrit pour une durée déterminée avec tacite reconduction pour les durées suivantes au choix :

● Abonnement pour 3 mois : cet abonnement sera payé mensuellement par le client ou en une seule fois lors de l'achat. Il recevra une box par mois pendant 3 mois.

3. L’abonnement peut être souscrit pour une durée déterminée sans tacite reconduction pour les durées suivantes au choix :

● Abonnement pour 6 mois : La carte sera payée mensuellement par le client ou en une seule fois lors de l'achat. Il recevra une box par mois pendant 6 mois.

● Carte cadeau de 2 mois : le Client peut offrir la box à un tiers pendant 2 mois. Le tiers recevra 1 box chaque mois, pendant 2 mois. La carte sera payée mensuellement par le client ou en une seule fois lors de l'achat.

● Carte cadeau de 3 mois : le Client peut offrir la box à un tiers pendant 3 mois. Le tiers recevra 1 box chaque mois, pendant 3 mois. La carte sera payée mensuellement par le client ou en une seule fois lors de l'achat.

● Carte cadeau de 4 mois : le Client peut offrir la box à un tiers pendant 4 mois. Le tiers recevra 1 box chaque mois, pendant 4 mois. La carte sera payée mensuellement par le client ou en une seule fois lors de l'achat.

● Carte cadeau de 6 mois : le Client peut offrir la box à un tiers pendant 6 mois. Le tiers recevra 1 box, tous les mois, pendant 6 mois. La carte sera payée mensuellement par le client ou en une seule fois lors de l'achat.

KAYSTORE / Sereni-tea informe le Client 45 jours avant la fin du contrat de l’arrivée du terme et de la poursuite du contrat par tacite reconduction à défaut de dénonciation de sa part moyennant un préavis de un mois par lettre recommandée avec accusé de réception.  

Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros. Le règlement des commandes s'effectue par carte bancaire lors de la commande ou de l’abonnement.

L'Acheteur dispose d'un délai de quatorze jours francs, à compter de la réception des produits, pour exercer son droit de rétractation par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse du siège social, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.Si le délai de quatorze jours vient à expirer un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. En cas d'exercice du droit de rétractation, la société rembourse l'Acheteur de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Le produit devra être renvoyé sans avoir été ouvert s’il a été reçu au préalable.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande par le Client, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande. Si le client change de lieu de livraison, il est tenu de prévenir la société KAYSTORE / Sereni-tea au moins 15 jours avant le début du mois en question de ce changement. Le client effectuera ce changement sur son compte sur le site sereni-tea.fr En cas de retard d'expédition, un mail sera adressé au Client pour l'informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison indiqué sur le site. Si l'adresse indiquée par le Client dans son espace personnel s'avère erronée, la société KAYSTORE / Sereni-tea ne saurait être tenue pour responsable de la non-réception du colis par le Client. Dans tous les cas, si le colis est renvoyé à l’expéditeur, une seconde livraison se fera aux frais du Client. Si le colis est de nouveau renvoyé à l’expéditeur, il ne sera plus renvoyé au Client et le montant correspondant à cette commande, y compris les frais de livraisons supplémentaires éventuels, restera acquis à la société KAYSTORE / Sereni-tea. Le transfert des risques s’opère à la livraison. Attention, nous ne livrons pas dans les DOM-TOM.

Le client dispose de 7 jours pour faire une demande par mail en cas de produits abîmés, de pièces manquantes à l'adresse suivante : hello@sereni-tea.fr Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice) dans un délai de 14 jours à l’adresse indiqué par le service client. KAYSTORE / Sereni-tea s’engage à renvoyer au Client, en cas de réalité du dommage, le même produit ou un produit équivalent selon le stock disponible. Le Client ne pourra demander aucune autre indemnisation. En cas de non- respect du délai, ou des conditions d’emballage, le retour est considéré comme annulé et le Client devra conserver le produit et les frais de retour.  

Toutes les informations présentes sur le site www.sereni-tea.fr relatives à l'ensemble des produits mis en vente sur le site proviennent des fabricants, producteurs et fournisseurs. La société www.sereni-tea.fr ne pourra être tenue pour responsable des conséquences pouvant découler de la connaissance ou de l'utilisation de ces renseignements. La société KAYSTORE / Sereni-tea ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté. Enfin la responsabilité de la société KAYSTORE / Sereni-tea ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques. 

Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française.  

La société KAYSTORE / Sereni-tea se réserve le droit de désactiver voire de résilier un abonnement en cas de non-respect des présentes CGV : fausses informations à la création du compte, incidents de paiement. La société KAYSTORE / Sereni-tea informera par mail le Client en question de la désactivation de son compte.